Juridisch

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Restora Pillow en voor elke overeenkomst op afstand die tussen ons en jou tot stand komt. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Wijkt er iets af van deze voorwaarden, dan spreken we dat schriftelijk af.

2. Het aanbod

Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine kleurverschillen tussen scherm en werkelijkheid zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang de vermelde actieperiode loopt.

3. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. We bevestigen je bestelling direct per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kun je de overeenkomst ontbinden.

4. Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Daarnaast bieden wij vrijwillig 30 nachten proefslapen — een ruimere termijn dan de wet vraagt. Beide staan uitgewerkt in ons retour- en herroepingsbeleid.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzending binnen België is gratis. Prijzen worden gedurende de looptijd van het aanbod niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.

Bij een actieprijs tonen we ook de eerdere prijs. Die eerdere prijs is de laagste prijs die wij in de 30 dagen vóór de actie hebben gehanteerd.

6. Betaling

Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden, waaronder iDEAL. Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan ons te melden.

7. Levering

Wij versturen naar het adres dat je hebt opgegeven. De verwachte levertijd is 1–3 werkdagen binnen België. Duurt levering onverhoopt langer dan 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij binnen 14 dagen terug.

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging.

8. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering bij een gebrek aan overeenstemming. Je hebt altijd je wettelijke rechten; niets in deze voorwaarden beperkt die.

Normale slijtage, en schade door oneigenlijk gebruik of onjuist onderhoud, vallen niet onder de garantie. Volg de wasvoorschriften van de hoes.

9. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt geconstateerd volledig en duidelijk omschreven bij ons in, via de contactpagina. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je klacht kosteloos voorleggen aan de Consumentenombudsdienst, de officiële buitengerechtelijke geschillenregeling voor consumenten in België.

10. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen ons is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, in het bijzonder Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbank.